Az alábbiakban ismertetett ügymenet az Automap Kereskedelmi Kft. által kibocsátott garancialevéllel forgalomba hozott termékekre vonatkozik.
Elöljáróban felhívjuk Tisztelt Vásárlónk figyelmét, hogy a meghibásodott készülékeket kizárólag az Automap Kft. központi telephelye vagy a hivatalos Szervizpontok jogosultak garanciális javítás céljából átvenni. Autóhifi berendezések esetében a javításhoz szükséges kiszerelést elsősorban a beszerelést eredetileg végző, a garancia jegyen ezt igazoló beszerelő műhely végezheti! A garanciális és azon túli javításokhoz is feltétlenül szükséges a hivatalos Szervizjegyzőkönyv, ennek hiányában a javítás időtartama lényegesen meghosszabbodhat. Ha a garancia jegy hátoldalán a beszerelést végző műhely igazolása nem szerepel, úgy garanciális javításra nincs lehetőség!
1. A vásárlástól számított 72 órán túli, de garanciaidőn belüli meghibásodás esetén a következők szerint kell eljárni:
A hibás készüléket el kell juttatni az Automap Kft-hez vagy a legközelebbi hivatalos szervizpont-hoz. (a készülék szervizbe juttatása a vásárló feladata). A szervizpont a javítandó készüléket a hivatalos Szervízjegyzőkönyv kitöltése mellett átveszi, majd eljuttatja azt az Automap Kft. szervízközpontjába.
Figyelem! Az elszállításhoz be kell csomagolni a készüléket, ennek hiányában nem szállítható!
A meghibásodás végleges tényét és természetét az Automap Kft. - mint erre egyedül jogosult - hivatalos szervizközpontja állapítja meg. A szervizközpont állásfoglalása alapján a következő lehetőségek merülnek fel:
Ha a hiba garanciális eredetű, akkor szervizünk megjavítja a készüléket és visszajuttatja (az érintett szervizponton keresztül) tulajdonosának térítésmentesen. Amennyiben a készülék nem javítható, akkor cégünk cseréli a készüléket. Amennyiben időközben típusváltás történt vagy egyéb külső ok miatt cégünk nem tud azonos típusú készüléket csereként felajánlani, akkor azonos rendeltetésű, azonos jellemzőkkel bíró utódmodellt, cseredarabot ajánl fel.
Ha a szerviz állásfoglalása szerint a hiba felhasználói, vagy beszerelésből eredő, akkor a javítási és a szállítási költség is a készülék beküldőjét/tulajdonosát terheli. Ebben az esetben a szerviz konzultál a jegyzőkönyvben szereplő kapcsolattartó személlyel a javítás várható költségei kapcsán. Ha a készülék beküldője/tulajdonosa ennek ismeretében úgy dönt, hogy nem rendeli meg a javítást, akkor a készüléket utánvéttel visszaküldjük, a szállítás költségét valamint a bevizsgálás díját tartalmazó számlával.
Ha a készülék az Automap Kft. szervízközpontja által végzett bevizsgálás-hibafeltárás során nem bizonyul hibásnak, úgy azt bevizsgálási díj és szállítási költség felszámítása mellett utánvéttel visszaküldjük a tulajdonosának.
2.A vásárlástól számított 72 órán belül regisztrált meghibásodás esetén - az Automap Kft-vel történt egyeztetést követően - forgalmazó Partnerünk intézkedik a cserét illetően.
Reméljük, hogy a fenti ügymenet segítségével gyorsabb és egyszerűbb javítási procedúrát tudunk Partnerünkkel közösen megvalósítani, annak érdekében, hogy Ön minél gondtalanabbul élvezhesse készülékét.